Última actualización: Junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través del sitio web www.roseglam.co (en adelante, el «Sitio»), propiedad de ROSE GLAM.

Toda persona que acceda, navegue, se registre o realice compras en el Sitio (en adelante el «Usuario» o «Cliente») acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el Sitio, incluyendo:

• Política de Privacidad.
• Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Política de Cambios, Garantías y Devoluciones.
• Política de Envíos.
• Política de Cookies.
• Cualquier otra política publicada por ROSE GLAM.

Si el Usuario no acepta estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. ACEPTACIÓN

El uso del Sitio implica la aceptación expresa, libre e informada de estos Términos y Condiciones.

El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado integralmente el contenido del presente documento.

2. CAPACIDAD LEGAL

Solo podrán utilizar el Sitio personas con capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República de Colombia.

Los menores de edad deberán actuar a través de sus padres o representantes legales, quienes asumirán plena responsabilidad por las operaciones realizadas.

En caso de actuar en representación de una empresa o persona jurídica, el Usuario declara contar con las facultades necesarias para obligarla legalmente.

3. REGISTRO DE USUARIOS

Para realizar compras o acceder a determinadas funcionalidades, el Usuario podrá crear una cuenta proporcionando información:

• Veraz.
• Completa.
• Actualizada.
• Exacta.

ROSE GLAM podrá verificar la información suministrada y solicitar documentación adicional cuando sea necesario.

La empresa podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, fraudulenta o que incumpla estos términos.

4. SEGURIDAD DE LA CUENTA

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Proteger el acceso a su cuenta.
• Informar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

ROSE GLAM no será responsable por accesos realizados utilizando credenciales válidas del Usuario.

5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

ROSE GLAM comercializa productos relacionados con:

• Maquillaje.
• Cuidado capilar.
• Herramientas de belleza.
• Accesorios.
• Tratamientos cosméticos.
• Productos de cuidado personal.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido sin que ello constituya incumplimiento.

6. PRECIOS

Todos los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP).

ROSE GLAM podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre las órdenes que hayan sido confirmadas y pagadas.

En caso de errores evidentes de digitación o publicación de precios, ROSE GLAM podrá cancelar la compra y realizar el reembolso correspondiente.

7. PROCESO DE COMPRA

La compra se entenderá perfeccionada cuando:

• El pago haya sido aprobado.
• El pedido haya sido validado por ROSE GLAM.
• Se haya generado la confirmación correspondiente.

ROSE GLAM podrá rechazar pedidos cuando existan:

• Errores en la información suministrada.
• Sospecha de fraude.
• Problemas de validación del pago.
• Inconsistencias de inventario.

8. PAGOS

El Sitio podrá ofrecer diferentes medios de pago habilitados por sus proveedores tecnológicos.

ROSE GLAM no almacena información financiera sensible de los usuarios.

Las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras de pago autorizadas.

9. ENVÍOS

Los envíos se realizarán conforme a la Política de Envíos publicada en el Sitio.

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por factores externos como:

• Condiciones climáticas.
• Restricciones de movilidad.
• Novedades logísticas.
• Situaciones atribuibles a la empresa transportadora.

10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Los cambios, devoluciones, retractos y garantías se regirán por la Política de Cambios, Garantías y Devoluciones publicada en:

Dicha política hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio es propiedad de ROSE GLAM o de sus respectivos titulares.

Incluye:

• Logotipos.
• Fotografías.
• Diseños.
• Videos.
• Textos.
• Marcas.
• Banners.
• Material publicitario.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

12. USOS PROHIBIDOS

El Usuario se compromete a no:

• Utilizar el Sitio para actividades ilegales.
• Introducir virus o software malicioso.
• Realizar intentos de acceso no autorizado.
• Alterar el funcionamiento del Sitio.
• Utilizar contenido protegido sin autorización.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ROSE GLAM no garantiza que el Sitio opere de forma ininterrumpida o libre de errores.

La responsabilidad de ROSE GLAM frente al Usuario estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación, salvo disposición legal en contrario.

14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ROSE GLAM no será responsable por:

• Uso indebido de los productos.
• Aplicación incorrecta de cosméticos.
• Reacciones alérgicas individuales.
• Sensibilidades cutáneas particulares.
• Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado.
• Uso de productos vencidos o alterados.

El Usuario es responsable de verificar los ingredientes y seguir las instrucciones de uso de cada producto.

15. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO

ROSE GLAM no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo:

• Desastres naturales.
• Inundaciones.
• Incendios.
• Pandemias.
• Paros.
• Bloqueos viales.
• Fallas tecnológicas.
• Problemas de conectividad.
• Restricciones gubernamentales.
• Retrasos de operadores logísticos.

16. MODIFICACIONES

ROSE GLAM podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo:

• Ley 1480 de 2011.
• Ley 1581 de 2012.
• Código de Comercio.
• Código Civil Colombiano.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces colombianos competentes, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

18. INTEGRACIÓN CONTRACTUAL

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas por ROSE GLAM, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y la empresa.

Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás cláusulas continuarán vigentes y producirán todos sus efectos legales.