POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: Junio de 2026

En ROSE GLAM respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y visitantes. La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales recolectamos, almacenamos, usamos, circulamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web www.roseglam.co y demás canales de atención.

Esta política se encuentra elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas vigentes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ROSE GLAM es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por clientes, usuarios, proveedores y demás titulares de la información.

Sitio web: www.roseglam.co

Correo electrónico de atención: [email protected]

2. DATOS QUE PODEMOS RECOLECTAR

ROSE GLAM podrá recolectar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación cuando sea requerido.
• Dirección de envío.
• Ciudad y departamento.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Historial de navegación en el sitio web.
• Dirección IP.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

No almacenamos directamente información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por plataformas especializadas y seguras.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Gestión comercial y contractual

• Procesar pedidos y compras.
• Coordinar entregas y envíos.
• Gestionar devoluciones, garantías y cambios.
• Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Realizar procesos de facturación y validación de pagos.

Servicio al cliente

• Contactar al cliente respecto a pedidos realizados.
• Brindar soporte antes, durante y después de la compra.
• Gestionar programas de fidelización.

Marketing y comunicaciones

• Enviar promociones, descuentos y novedades.
• Compartir información sobre nuevos productos.
• Realizar campañas publicitarias y de remarketing.
• Personalizar la experiencia de compra.

Análisis y mejora de servicios

• Analizar tendencias de consumo.
• Mejorar productos y servicios.
• Optimizar la navegación y experiencia del usuario.
• Realizar estudios estadísticos y de mercado.

Cumplimiento legal

• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.

4. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Mejorar la experiencia del cliente.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar contenido personalizado.

El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Solicitar información sobre el uso de sus datos.
• Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. DATOS SENSIBLES

ROSE GLAM no solicita datos sensibles de manera obligatoria.

Cuando excepcionalmente sea necesario recolectar información considerada sensible, el titular será informado previamente y podrá decidir libremente si autoriza o no su tratamiento.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ROSE GLAM adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

ROSE GLAM podrá compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar pagos.
• Gestionar envíos.
• Ejecutar campañas de marketing.
• Proveer servicios tecnológicos.
• Cumplir obligaciones legales.

Los terceros que reciban información deberán garantizar niveles adecuados de protección de datos personales.

9. CONSULTAS Y RECLAMOS

Para ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de:

Correo electrónico: [email protected]

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Documento de identificación.
• Descripción de la solicitud.
• Datos de contacto.

ROSE GLAM responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

10. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, las obligaciones legales aplicables y los requerimientos de autoridades competentes.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

ROSE GLAM podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en www.roseglam.co y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. ACEPTACIÓN

Al navegar por el sitio web, registrarse, realizar compras o suministrar información personal a través de cualquiera de nuestros canales, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.